রেফারেন্স

bdbd345-এ গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, সেটা আমরা পরিষ্কারভাবে জানাই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bdbd345 bdbd345-এ গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা মোবাইল থেকে সবচেয়ে সহজে ধরা পড়ি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও সরাসরি সাপোর্ট টিকেট পাঠানো যায়।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন করুন। সাপোর্ট দল আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসায় সাড়া দেয়।
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অনুলিপি চাওয়া — ইমেইলে পাঠান। লিখিত প্রমাণসহ উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতর থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন। মোবাইল বা কম্পিউটার — দুই জায়গা থেকেই কাজ করে।
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা নিই। প্রতিটি সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণে বাড়তি সতর্কতা অবলম্বন করা হয়। নিচে বিস্তারিত জানুন।

এনক্রিপশন আপনার সব তথ্য ট্রানজিটে ও সংরক্ষণে SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে। বাইরের কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না। মোবাইল ও কম্পিউটার দুটোতেই সমান সুরক্ষা কাজ করে।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি — সেশন টিকিয়ে রাখা ও আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা তৃতীয় পক্ষকে দিই না।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সেশন বন্ধ করি ও আপনাকে জানাই। আপনি নিজেও পাসওয়ার্ড যেকোনো সময় বদলাতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণকাল অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য রাখা হয়। বন্ধ করার অনুরোধ পেলে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের ভূমিকা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। তারা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে এই তথ্য ব্যবহার করে, অন্য কিছুতে নয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলো এখানে উত্তরসহ দেওয়া হলো। কিছু না পেলে সাপোর্টে জানান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ডিভাইসের ধরন ও পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর সংগ্রহ করি। এগুলো শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সীমিত পরিমাণে শেয়ার হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর স্থানীয় আইনি প্রয়োজন মেটানো সাপেক্ষে আপনার তথ্য সরিয়ে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ ইন অবস্থায় থাকতে পারেন ও পছন্দ মনে রাখা যায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

নীতি হালনাগাদ হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। বড় পরিবর্তন হলে মোবাইলে সরাসরি জানানো হয় যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

হ্যাঁ। সাপোর্টে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি দেওয়া হয়। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর এটি পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়। এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে আপনাকে জানানো হবে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ করা জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস শুধু আপনি ও আমাদের সিস্টেম দেখতে পারে। বাইরের কারো প্রবেশাধিকার নেই।

অস্বাভাবিক লগইন বা কার্যকলাপ ধরা পড়লে সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়। পরবর্তী পদক্ষেপ হিসেবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশ দেওয়া হয়।